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连邦IT运维系统

阅读(2170)  2015/7/14 9:58:31
 连邦IT运维系统概述
1、产品背景
  今天,信息技术在各个行业中都得到了深入广泛的应用和前所未有的重视,IT运维给实施它的企业带来了丰厚的商业价值。大量的成功实践表明实施IT运维可以将企业IT部门的运营效率提高25-30%。加特纳(Gartner)和国际数据集团(IDG)等研究机构的调查研究也表明,通过在IT部门实施IT运维的最佳服务管理实践,可以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时间减少79%,每年可以为每个终端用户平均节约800美元的成本,同时将每项新服务推出的时间缩短一半。
  国际著名咨询调查机构加特纳(Gartner) 集团的调查发现,在经常出现的问题中,源自技术或产品(包括硬件、 软件、网络、电力失常及天灾等)方面的问题其实只占 20%,而流程失误问题占 40%, 人员疏失问题占 40%。 流程失误包括未做好变更管理、超载、无测试等程序上的错误或不完整,人员疏失包括忘做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。
  在整个IT产品的生命周期中,运营阶段占了整个时间和成本的70%~80%,其余的时间和成本花费在产品开发和采购上。因此,具有良好效果和效率的IT服务管理流程对于IT的成功运用是至关重要的。
  面对如此高的要求和压力,IT 部门就需要有一套完善的并可管理的 IT 服务流程,对 IT 运维进行有效地管理、 使信息系统更加适应业务持续变化的需求、使 IT 部门从成本中心转变为利润中心。当现代企业建立完善而成熟的 IT 运维管理体制后,通过流程管理,不断提高 IT 运维质量,实现高效运维,提升组织内 IT 服务满意度;把人员、技术工具组成一个有机的整体,根据实践情况进行流程优化,持续提升企业IT管理水平。
  总体上讲,实施IT运维可以带来以下商业价值:确保IT流程支撑业务流程,整体上提高了业务运作的质量;通过事故管理流程、变更管理流程和服务台等提供了更可靠的业务支持;客户对IT有更合理的期望,并更加清楚为达到这些期望他们所需要付出的成本;提高了客户和业务人员的生产率;提供更加及时有效的业务持续性服务;客户和IT服务提供者之间建立更加融洽的工作关系;提高了客户满意度。
2、 产品定位
  连邦IT网络运维管理系统正是为了解决目前企业在前端、后台和网络统一管理方面而设计和开发的平台。系统包含了网络设备管理、服务器与应用管理、监控与告警管理、网络运维调度管理、 机房与布线管理、机房环境监控、资产管理等几个模块,将以往需要人工或者从多个不同渠道和系统收集的信息通过一个系统进行整合;同时系统提供的协同工作平 台使得网络管理人员之间的信息传递、共享的有效性大大增强,将以往各种复杂的网络管理工作简单化、自动化,在极大的提高网络管理的效率同时提高网络服务的质量。
3、 系统构架
 连邦IT网络运维管理系统采用基于64位Linux操作系统以及Mysql数据库进行开发,采用纯粹的B/S构架(不需要安装第三方插件或者java虚拟机、兼容各种主流浏览器,包括智能手机浏览器);WEB展现部分与业务逻辑分离,用户可以自己定制WEB界面;支持分布式数据采集;采用基于角色和分组的权限管理方式,用户可以根据自己单位的管理模式任意制定角色和分组,从而做到权限的横向纵向的任意划分。
4、 技术优势
1)支持不同厂商的设备
不仅支持思科、华为、H3C、锐捷、神舟数码、中兴、juniper、extreme等厂商的网络设备,同时支持allot、Acenet等厂商的安全流控设备。
2)高可靠性、高稳定性、高安全性
基于Linux操作系统和Mysql数据库,不用担心病毒与升级打补丁的麻烦;支持Https,保证数据的传输安全。
3)高性能
基于64位操作系统开发,优化系统配置和自定制内核,发挥64位的最大优势
4)用户、角色、权限自定义
采用基于角色和分组的权限管理方式,用户可以根据自己单位的管理模式任意制定角色和分组,从而做到权限的横向纵向的任意划分
5)对IPv6具有良好的支持
系统可以在IPv4和IPv6双栈方式下运行,也可以在纯IPv6网络上运行。可以监测用户的IPv6使用情况以及统计数据。
6)对服务器的监控采用被动方式
对服务器监控不需要在服务器上进行任何的设置,系统根据服务器对外提供服务的情况依据协议规定进行外部探测。
7)整合资产管理和工作流事件处理
对网络设备管理的同时增加资产管理和统计报表功能,使得对设备使用情况有更好的了解,网管结合工作流处理提高效率
8)整合机房环境监控与布线管理模块
采用自行设计开发的传感器通过网络对机房、配线间的环境(温度、湿度等)进行实时控和数据记录、结合系统告警功能对环境变化进行实时告警,将布线系统和网管系统结合,提高网络管理的效率。